الشروط والأحكام

اسم المتجر: Glamour
الدولة: الكويت
مجال النشاط: البيع الإلكتروني – التجزئة – منتجات التجميل والعناية بالجمال

آخر تحديث: 09-09-2026

مرحبًا بكم في متجر Glamour. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا وإتمام عمليات الشراء من خلال المتجر. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء، حيث إن استخدام الموقع أو إتمام الطلب يُعد موافقة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

1. التعريف بالمتجر

Glamour هو متجر إلكتروني متخصص في بيع منتجات التجميل والعناية بالجمال، ويقدم مجموعة من المنتجات التي قد تشمل مستحضرات التجميل، منتجات العناية بالبشرة، العناية بالشعر، العطور، الإكسسوارات ومنتجات الجمال الأخرى وفقًا لما هو متوفر في المتجر.

2. الموافقة على الشروط والأحكام

باستخدام موقع Glamour أو تصفح المنتجات أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، فإن العميل يقر بأنه:

• قرأ الشروط والأحكام وفهمها.

• يوافق على الالتزام بها.

• يقدم معلومات صحيحة ودقيقة عند الطلب.

• يتحمل مسؤولية الحفاظ على بيانات حسابه.

• يلتزم بالقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.

إذا كان العميل لا يوافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الموقع أو إتمام عمليات الشراء.

3. أهلية الشراء

يجب أن يكون العميل مؤهلاً قانونيًا لإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.

ويحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب إذا تبين وجود مخالفة لهذه الشروط أو وجود معلومات غير صحيحة أو استخدام غير مشروع للخدمة.

4. المنتجات

يبذل Glamour قصارى جهده لتوفير معلومات دقيقة عن المنتجات، بما في ذلك:

• اسم المنتج.

• وصف المنتج.

• الصور.

• الحجم أو الكمية.

• السعر.

• العلامة التجارية، عند توفرها.

• المكونات أو المواصفات التي يتم توفيرها من المورد أو الشركة المصنعة.

ومع ذلك، قد توجد اختلافات بسيطة بين الصور المعروضة على الموقع والمنتج الفعلي، خصوصًا فيما يتعلق بالألوان أو شكل العبوة، نتيجة اختلاف إعدادات الشاشة أو تحديث تصميم العبوة من الشركة المصنعة.

5. منتجات التجميل والعناية الشخصية

نظرًا لطبيعة منتجات التجميل والعناية الشخصية، يجب على العميل:

• قراءة وصف المنتج ومكوناته قبل الشراء.

• التأكد من ملاءمة المنتج لاستخدامه الشخصي.

• اتباع تعليمات الاستخدام الموجودة على المنتج.

• التحقق من التحذيرات والاحتياطات الخاصة بالمنتج.

• التوقف عن استخدام المنتج في حال ظهور أي تهيج أو رد فعل غير معتاد.

ولا يتحمل Glamour مسؤولية أي استخدام للمنتج بطريقة مخالفة لتعليمات الشركة المصنعة.

6. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالعملة الموضحة عند إتمام الطلب.

يحتفظ Glamour بالحق في تعديل أسعار المنتجات في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا، ما لم يكن هناك خطأ واضح في السعر أو في بيانات المنتج.

قد تختلف الأسعار أو العروض الترويجية من وقت لآخر.

7. العروض والخصومات

قد يقدم Glamour من وقت لآخر عروضًا أو خصومات أو رموزًا ترويجية.

وتخضع العروض للشروط التالية:

• قد تكون العروض محدودة بمدة زمنية.

• قد تكون بعض المنتجات مستثناة من الخصومات.

• لا يجوز الجمع بين أكثر من عرض إلا إذا تم توضيح ذلك.

• يحق للمتجر تعديل أو إيقاف أي عرض وفقًا لشروط العرض.

• لا يمكن استبدال الخصم بقيمة نقدية ما لم يتم النص على ذلك.

8. الطلبات

يمكن للعميل إتمام الطلب من خلال المتجر الإلكتروني عبر اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق ثم إدخال بيانات التوصيل والدفع المطلوبة.

بعد إرسال الطلب، قد يتلقى العميل إشعارًا أو رسالة تؤكد استلام الطلب.

ولا يُعتبر استلام الطلب ضمانًا نهائيًا لتوفيره حتى يتم تأكيد الطلب من قبل المتجر.

9. تأكيد الطلب

يحق لـ Glamour مراجعة الطلب قبل تأكيده النهائي.

ويحق للمتجر رفض أو إلغاء الطلب في حالات تشمل، على سبيل المثال:

• عدم توفر المنتج.

• وجود خطأ في السعر أو وصف المنتج.

• وجود خطأ في بيانات العميل.

• الاشتباه في وجود عملية احتيالية.

• تكرار الطلبات بصورة غير طبيعية.

• وجود مشكلة في عملية الدفع.

• مخالفة العميل للشروط والأحكام.

في حال تم الدفع مسبقًا ثم تم إلغاء الطلب من قبل المتجر، يتم التعامل مع المبلغ وفقًا لسياسة الاسترداد وطريقة الدفع المستخدمة.

10. توفر المنتجات

جميع المنتجات تخضع للتوفر في المخزون.

قد يتم عرض منتج على الموقع ثم يصبح غير متوفر قبل إتمام تجهيز الطلب.

في هذه الحالة، سيتم التواصل مع العميل عند الحاجة لاتخاذ الإجراء المناسب، مثل استبدال المنتج أو إلغاء المنتج أو معالجة المبلغ المدفوع وفقًا للسياسة المعمول بها.

11. الدفع

يوفر Glamour طرق الدفع المتاحة والمذكورة في صفحة الدفع.

يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة عند إتمام عملية الدفع.

ولا يكون المتجر مسؤولًا عن أي تأخير أو فشل في عملية الدفع ناتج عن البنك أو مزود خدمة الدفع أو أي جهة خارجية.

12. أمن عمليات الدفع

يتم تنفيذ عمليات الدفع من خلال وسائل أو مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين أو متاحين للمتجر.

ولا يقوم Glamour بتخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة إلا بالقدر المسموح به والضروري لتقديم الخدمة ووفقًا للأنظمة والإجراءات المعمول بها.

13. التوصيل

يقوم Glamour بتوصيل الطلبات إلى العناوين التي يحددها العميل ضمن مناطق التوصيل المتاحة.

قد تختلف رسوم ومدة التوصيل حسب:

• منطقة العميل.

• شركة التوصيل.

• حجم أو طبيعة الطلب.

• الظروف التشغيلية.

• المواسم والعروض.

• الظروف الجوية أو المرورية أو الطارئة.

14. مدة التوصيل

يتم توضيح المدة التقديرية للتوصيل، إن أمكن، عند إتمام الطلب.

وتعتبر مدة التوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرة المتجر.

لا يتحمل Glamour مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن سيطرته، مع بذل الجهود المعقولة لمتابعة الطلبات المتأخرة.

15. عنوان التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان التوصيل بشكل صحيح وكامل، بما في ذلك:

• الاسم.

• رقم الهاتف.

• المنطقة.

• القطعة.

• الشارع.

• المبنى.

• الطابق.

• رقم المنزل أو الشقة.

• أي معلومات إضافية تساعد على الوصول.

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل، فقد يتم تطبيق رسوم إعادة التوصيل حسب الحالة.

16. استلام الطلب

عند استلام الطلب، يُنصح العميل بالتأكد من سلامة العبوة وعدم وجود تلف ظاهر.

إذا كان هناك تلف واضح في الشحنة، يجب على العميل التواصل مع Glamour في أقرب وقت ممكن وتقديم صور أو تفاصيل توضح المشكلة عند طلب ذلك.

17. الإرجاع والاستبدال

تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بـ Glamour، مع مراعاة طبيعة منتجات التجميل والعناية الشخصية.

وبسبب طبيعة بعض المنتجات وارتباطها بالصحة والنظافة الشخصية، قد تكون بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بعد فتحها أو استخدامها.

ويجب على العميل مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال قبل إتمام عملية الشراء.

18. المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

حرصًا على الصحة والسلامة والنظافة، قد لا يتم قبول إرجاع أو استبدال المنتجات التي:

• تم فتح عبوتها.

• تم استخدامها.

• تم إزالة ختم الحماية عنها.

• تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

• لم تعد بحالتها الأصلية.

ويُستثنى من ذلك الحالات التي يكون فيها المنتج تالفًا أو معيبًا عند الاستلام، وفقًا لسياسة المتجر.

19. المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا استلم العميل منتجًا تالفًا أو غير صحيح أو به عيب واضح، يجب التواصل مع Glamour في أقرب وقت ممكن من تاريخ الاستلام.

قد يُطلب من العميل تقديم:

• رقم الطلب.

• صور المنتج.

• صور التغليف.

• وصف المشكلة.

• أي معلومات أخرى ضرورية للتحقق من الحالة.

بعد مراجعة الحالة، يتم تحديد الإجراء المناسب وفقًا لسياسة المتجر.

20. المبالغ المستردة

في حال الموافقة على استرداد المبلغ، تتم عملية الاسترداد وفقًا لطريقة الدفع الأصلية أو الطريقة التي يحددها المتجر حسب الحالة.

وقد يستغرق ظهور المبلغ في حساب العميل مدة إضافية تعتمد على البنك أو مزود خدمة الدفع.

21. إلغاء الطلب

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل دخوله في مرحلة التجهيز أو الشحن، متى كان ذلك ممكنًا.

بعد تجهيز الطلب أو تسليمه لشركة التوصيل، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا، وقد يخضع الطلب عندها لسياسة الإرجاع والاستبدال.

22. الحسابات

إذا أتاح المتجر إنشاء حساب للمستخدم، يتحمل العميل مسؤولية:

• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.

• عدم مشاركة كلمة المرور مع الآخرين.

• التأكد من صحة المعلومات المسجلة.

• إبلاغ المتجر عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.

ويحق لـ Glamour تعليق أو إلغاء الحسابات التي تستخدم بطريقة مخالفة للشروط.

23. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على متجر Glamour، بما في ذلك:

• اسم وشعار Glamour.

• الصور.

• النصوص.

• التصاميم.

• الرسومات.

• وصف المنتجات.

• عناصر الموقع.

• المحتوى التسويقي.

تخضع لحقوق الملكية الفكرية المعمول بها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على إذن مسبق، ما لم يسمح القانون بذلك.

24. الاستخدام المحظور للموقع

يُمنع استخدام الموقع في:

• أي نشاط غير قانوني.

• محاولة اختراق الموقع.

• نشر محتوى ضار أو برمجيات خبيثة.

• انتحال شخصية شخص آخر.

• استخدام بيانات دفع غير مصرح بها.

• إجراء طلبات احتيالية.

• إساءة استخدام العروض أو الخصومات.

• استخراج أو نسخ محتوى الموقع بصورة غير مصرح بها.

• التأثير على تشغيل الموقع أو خدماته.

25. الخصوصية وحماية البيانات

يتعامل Glamour مع بيانات العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة لدى المتجر.

وقد يتم جمع بعض البيانات اللازمة لمعالجة الطلب، مثل:

• الاسم.

• رقم الهاتف.

• عنوان التوصيل.

• البريد الإلكتروني، عند توفره.

• بيانات الطلب.

• معلومات الدفع التي تتم معالجتها عبر مزود الدفع.

يتم استخدام هذه البيانات للأغراض المتعلقة بتقديم الخدمة، معالجة الطلبات، التوصيل، خدمة العملاء وتحسين تجربة المستخدم، وفقًا للسياسات والأنظمة المعمول بها.

26. الرسائل التسويقية

قد يرسل Glamour للعملاء عروضًا أو تحديثات أو رسائل تسويقية عند موافقة العميل أو وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

ويجوز للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية متى توفرت آلية إلغاء الاشتراك.

27. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

لا يتحمل Glamour مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات المواقع الخارجية، ويُنصح العميل بمراجعة شروط وسياسات تلك المواقع قبل استخدامها.

28. حدود المسؤولية

يبذل Glamour جهودًا معقولة لضمان دقة المعلومات واستمرارية عمل الموقع، إلا أنه لا يضمن أن الموقع سيعمل دائمًا دون انقطاع أو أخطاء.

ولا يكون المتجر مسؤولًا عن الأضرار أو الخسائر الناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الأعطال التقنية أو تأخير مزودي الخدمات أو شركات التوصيل أو الأحداث الطارئة.

29. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية استخدام المنتجات بطريقة صحيحة وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة.

كما يتحمل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الطلب أو الحساب.

30. الأخطاء في الموقع

قد تحدث أخطاء غير مقصودة في الأسعار أو الأوصاف أو الصور أو توفر المنتجات.

يحتفظ Glamour بالحق في تصحيح هذه الأخطاء واتخاذ الإجراء المناسب بشأن الطلبات المتأثرة بها، مع مراعاة حقوق العميل والأنظمة المعمول بها.

31. القوة القاهرة

لا يكون Glamour مسؤولًا عن أي تأخير أو عدم تنفيذ للالتزامات الناتجة عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل:

• الكوارث الطبيعية.

• الظروف الجوية الشديدة.

• الحوادث.

• الأعطال التقنية واسعة النطاق.

• انقطاع خدمات الاتصالات.

• مشاكل شركات التوصيل.

• الإجراءات الحكومية أو التنظيمية.

• أي ظروف طارئة أخرى.

32. تعديل الشروط والأحكام

يحق لـ Glamour تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطورات المتجر أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويعتبر استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدثة.

33. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام المتجر أو عمليات الشراء، يتم التعامل معه وفقًا للقوانين والجهات القضائية المختصة في دولة الكويت.

34. خدمة العملاء

يمكن للعملاء التواصل مع Glamour من خلال وسائل الاتصال الرسمية الموضحة على الموقع، للاستفسار عن:

• الطلبات.

• المنتجات.

• التوصيل.

• الإرجاع والاستبدال.

• المدفوعات.

• الشكاوى.

• أي استفسارات أخرى متعلقة بالخدمات.

35. الموافقة النهائية

بإتمام عملية الشراء من متجر Glamour، يقر العميل بأنه قرأ وفهم ووافق على هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أي سياسات أخرى منشورة على المتجر، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والاستبدال، حسب ما ينطبق على الطلب.

آخر تحديث: 09-09-2026

Glamour – Kuwait